"PROCON é coisa do passado.
A Revista Exame traz uma reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui".
A ideia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde as
pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a
todos que acessarem o site. O interessante é que, sem burocracia, os
problemas são solucionados com mais rapidez.
Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa
empresa recebe um e-mail dessa queixa. E como a empresa preza por sua
imagem, ela tende a ser eficiente na solução, a qual será aberta ao
público. O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são
resolvidos!
E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do PROCON que tem
a média em 120 dias.
Lá vai o site:
www.reclameaqui.com.br
Divulgue (quanto maior o número de pessoas usando, maior força o
consumidor terá).
Para fazer "a revolução", não precisamos pegar em armas ou acabar com
a vida de ninguém. A nossa "arma moderna" são as redes sociais da
internet. Acredite no poder que nós temos! Basta cada um fazer a sua
parte e ampliar!"
E-mail enviando por Roberto Teixeira Villar – Músico RJ - rotevilbr@gmail.com
www.reclameaqui.com.br
