Abril Relacionamentos
e-mail:
Relacion@abrilrelacionamento.com.br
O cliente envia a reclamação mas o e-mail retorna como inválido.. não dá pra entender....
"Boa tarde sr, Murilo Boccio
Este momento deveria ser realmente de satisfação para mim, mas não está sendo.
Infelizmente estou decepcionada com a Editora Abril por mais uma vez,
especialmente por ter depositado mais um voto de confiança na sua
empresa, voto este que mais uma vez não foi respeitado, conforme fato
ocorrido em 2009 onde houve uma renovação de assinatura sem minha
devida autorização.
Não sei de que forma sua empresa conseguiu o novo número do meu cartão
para uma assinatura no valor de R$ 25,56 em 13|03|2012, conforme
consta na fatura de meu cartão de crédito neste mês de Abril|2012,
pois não autorizei nada nesta data em nem neste valor e muito menos
respondi a correspondência enviada por sua empresa solicitando o meu
novo número do cartão para renovação de assinatura, fato este pra mim
de muita estranheza, se que pelo consta na correspondência a renovação
somente se faria mediante o meu contato para atualização de dados do
cartão de crédito.
O único contato que tive com os vendedores da Abril, foi no final do
mês passado (março|2012), onde autorizei uma assinatura no valor de R$
25,80 para a revista Vida Simples, o qual consta também na mesma
fatura do mês corrente com data de compra em 26|03|2012.
Este ocorrido me retrata que não há uma política totalmente ética da
Editora Abril para com o cliente, por estar clara a intenção
maliciosa de forçar uma renovação sem a devida autorização, pois
conforme já citado no inicio desta correspondência, o ocorrido em 2009
fez com que a administradora do meu cartão estabelecesse comigo um
código de conduta a fim de evitar que tais transtornos se repetissem,
mas nem assim a sua empresa respeitou o meu silêncio mediante seus
contatos para renovação de assinaturas.
Portanto, gostaria de nesta oportunidade solicitar aos senhores que
cancelem as assinaturas cobradas na minha fatura do cartão de crédito,
conforme citadas neste e-mail, cujos dados tenho apenas da revista
VIDA SIMPLES.
Aguardo contato via e-mail confirmando o recebimento do mesmo e
agilização para o cancelamento solicitado, para evitar aborrecimentos
por telefone a funcionários que não têm nada a ver com os erros
administrativos cometidos pela Editora Abril."
Revista VIDA SIMPLES
No de edições: 00036
Edição Inicial: 005-2012 Mês Inicial: ABRIL/2012
Edição Final: 001-2015 Mês Final: JANEIRO/2015
Atenciosamente,
Blog:
http://rpnaweb.blogspot.com.br/
Em 12/04/12, Abril Relacionamento:
rel@abrilrelacionamento.com.br escreveu:
ISABEL, é muito bom ter você com a gente.
ISABEL, estes são os dados da sua assinatura:
Revista VIDA SIMPLES
No de edições: 00036
Edição Inicial: 005-2012 Mês Inicial: ABRIL/2012
Edição Final: 001-2015 Mês Final: JANEIRO/2015
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